Setiap pembeli wajib memahami & mematuhi seluruh kebijakan yang dibuat oleh saemart.net tanpa terkecuali. Dengan bertransaksi di saemart.net maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan ini baik-baik sebelum melakukan transaksi.

A. Hal Umum

1. saemart.net bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan suplier / distributor selaku penyedia layanan pengisian pulsa, paket internet & token PLN. saemart.net juga tidak berafiliasi dalam bentuk apapun dengan bank pemerintah / bank swasta lainnya dalam hal penyelenggaraan program pengisian pulsa, paket internet & token PLN.
2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait provider selular merupakan hal diluar kendali saemart.net.

B. Pembelian Produk

1. Keterangan produk sudah ditampilkan di website ini. Apabila keterangan tersebut masih dirasa kurang lengkap, silahkan kunjungi website masing-masing provider yang bersangkutan. Sebelum bertransaksi mohon untuk membaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
3. Data pesanan yang masuk seperti produk yang dipesan & nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pembeli selaku pemesan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar, kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau ada akibat lain yang ditimbulkan bukan merupakan tanggung jawab saemart.net.

C. Pembayaran

1. Pembayaran dapat dilakukan dengan pilihan metode bank transfer.
2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
4. Gangguan dari pihak bank yang mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab saemart.net. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer tersebut.
5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab saemart.net.
6. saemart.net tidak menerima pembayaran di belakang.
7. Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan, saemart.net tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
8. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
9. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

1. Proses pengisian produk yang belum ada laporan sukses/gagal dari provider, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
2. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
3. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pembeli (salah mentransfer nominal / jumlah yang telah di instruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana bisa dilakukan setelah pembeli terlebih dahulu membayar sesuai order yang telah dibuat, lalu menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer yang sebelumnya salah transfer.
4. Refund / pengembalian dana tidak berlaku bagi pembeli yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau sengaja transfer terlebih dahulu baru mengisi form order. Jangan main-main, karena sistem akan mendeteksi secara otomatis mana transfer yang memang untuk pembayaran, dan mana yang tidak. saemart.net tidak dapat dituntut dengan alasan apapun yang menyebabkan kerugian pembeli tersebut.
5. saemart.net berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
6. Transaksi gagal / yang tidak dapat dilakukan oleh saemart.net yang diakibatkan oleh gangguan pada sistem dalam jangka waktu lama / tidak di tentukan, ada kenaikan harga, atau stok habis / produk close, maka dana pembeli akan dikembalikan 100% tanpa potongan apapun (selama menggunakan BANK BCA, BNI & MANDIRI) selambat-lambatnya 1x24 jam sejak pemberitahuan gagal dikirim ke pembeli.
7. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
8. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada saemart.net.

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol Konfirmasi Pembayaran pada halaman transaksi.
2. Produk tidak terkirim / lama terkirim yang diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran atau transfer yang tidak sesuai instruksi bukan merupakan tanggung jawab saemart.net.
3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline, maka transaksi akan dilakukan setelah layanan tersebut normal kembali. Pembeli tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli.

F. Garansi

1. Garansi yang diberikan saemart.net adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
2. Garansi diberikan sesuai jam kerja yang tercantum.
3. Pengajuan refund yang dilakukan diluar kontak yang tercantum di website ini bukan tanggung jawab saemart.net & saemart.net tidak berkewajiban untuk menanggapinya.
4. Jika penyedia layanan / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, saemart.net tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

G. Informasi Produk

1. saemart.net hanya menjual produk yang tertera di form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka saemart.net tidak bertanggung jawab atas perbedaan / perubahan tersebut & saemart.net tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server saemart.net tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka saemart.net tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. saemart.net tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider dengan alasan apapun.
3. saemart.net tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan maupun gangguan jaringan telepon seluler / sistem provider.

I. Privasi dan Kerahasiaan

1. saemart.net menjamin kerahasiaan dan privasi pembeli.
2. saemart.net tidak pernah membagi informasi apapun dari pembeli seperti nomor rekening, email, atau nomor HP ke pihak manapun.

J. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Dilarang keras menggunakan data rekening milik saemart.net untuk melakukan kegiatan apapun, kecuali untuk membayar tagihan order yang telah dibuat sebelumnya. Jika terdapat aliran dana yang mencurigakan di rekening, saemart.net tidak segan-segan melaporkan ke pihak Kepolisian.
3. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

K. Tambahan

1. saemart.net berhak menambah, mengurangi, atau mengubah isi kebijakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu & bersifat mengikat ke seluruh pembeli.
2. Hal-hal yang belum tercantum dalam kebijakan ini akan disampaikan kemudian hari.